Yardım Merkezi

Bagajımın ağırlığı ücretsiz bagaj taşıma hakkımı aşarsa ne olur?

Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım için ilave ücret ödenir. Bkz. fazla bagaj ücretleri

Bagajımın kaybolması durumunda ne yapmalıyım?

Varışınızda teslim alamadığınız bagaj/bagajlarınız ve anında farkedebileceğiniz türden hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce Kayıp Eşya ofisine yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz ediniz.

Bagajımın bulunamaması durumunda ne yapmalıyım?

Bagajınız 5 gün içinde bulunamadığı takdirde, bagajının içindeki bilgileri, bagaj etiketinizi varsa fazla bagaj biletini ve kimlik belgenizle birlikte, size en yakın havaalanı Yer hizmetleri Şirketimiz kayıp eşya departmanına müracaat ediniz. Ayrıca Şirketimizin Antalya Kayıp eşya departmanına telefon ile irtibat kurabilirsiniz.

Seyahatimde golf/dağcılık malzemelerimi, bisikletimi yanıma alabilir miyim?

Evet, bu malzemelerinizi ücret karşılığında yanınıza alabilirsiniz. Ancak, bu malzemelerin taşınmasıyla ilgili talebinizi biletinizi satın alırken seyahat acentenize bildiriniz.

İç hat direk seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?

Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.

İç hat aktarmalı seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?

Başkasının adına düzenlenmiş bir bileti ben kullanabilir miyim?

Biletlerin kullanım, rezervasyon/parkur değiştirme vb. hakkı, sadece biletin üzerinde adı – soyadı yazılı kişiye aittir ve bu hak hiç bir şekilde devredilemez.

Sefer iptali durumunda devamı olan uçuşlarım etkilenirse ne olacak?

Sefer iptali veya gecikmesi halinde elinizde Atlasjet ile bağlantılı bir bilet varsa, havayolumuz gerekli değişiklikleri sizin için ücret farkı gözetmeksizin yapacaktır. Elinde başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Atlasjet Havayollarına ait değildir. Yolcular, devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.